Удаление аккаунта Black Car
Удалить аккаунт можно в приложении или на этой странице, без приложения. Удаление нельзя отменить.
В приложении
- Откройте «Профиль» → «Безопасность».
- В разделе «Удаление аккаунта» нажмите «Удалить аккаунт навсегда».
- Подтвердите удаление кодом из SMS.
Что удаляется
| Данные | Когда удаляются |
|---|---|
| Доступ к аккаунту, все входы на всех устройствах | Сразу после подтверждения |
| Объявления: перестают показываться в каталоге, поиске и по прямой ссылке | Сразу после подтверждения |
| Профиль: имя, фамилия, город, номер телефона | Не позднее 1 рабочего дня |
| Объявления, фотографии автомобилей, черновики, избранное, расчёты кредита | Не позднее 1 рабочего дня |
| Анкеты для банков (ИИН, доход, место работы) | Не позднее 1 рабочего дня |
| Тексты жалоб и обращений, которые вы писали | Не позднее 1 рабочего дня |
| Резервные копии с вашими данными | Не позже чем через 30 дней после удаления |
Что сохраняется и почему
| Данные | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Записи об оплатах в App Store и Google Play: товар, сумма, дата, идентификатор покупки — без имени и телефона | 5 полных календарных лет после года покупки | Хранение первичных учётных документов по законодательству Республики Казахстан |
| Факты модерации, жалоб и блокировок — без ваших текстов и личных данных | 365 дней после закрытия случая | Защита площадки от повторных нарушений и разбор споров |
| Данные, которые уже получили выбранные вами банки по заявке на кредит | По правилам банка | Банк обрабатывает их как самостоятельный оператор по вашему согласию, данному банку |
Оплаченные публикация и продвижение при удалении аккаунта не возвращаются автоматически. Вопрос о возврате денег за покупку решается через App Store или Google Play — см. Условия платных услуг.
Если не получается
Если номер телефона больше не ваш или SMS не приходит, напишите на blackcar.111@icloud.com с номера телефона или адреса, указанного в аккаунте, и опишите ситуацию. Мы ответим в течение 1 рабочего дня и можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш.